Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 12 juli 2026

1. Wie wij zijn

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle bestellingen bij Fotoknuffel, de webshop op fotoknuffel.com waar je een kussen laat maken in de vorm van je eigen foto.

Fotoknuffel is een handelsnaam van Building Green International B.V.
Pagenlaan 31, 1906 CT Limmen, Nederland
E-mail: deanvandervelden531@gmail.com
KvK-nummer: 31040076
Btw-identificatienummer: NL802439147B01

2. Wanneer deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Fotoknuffel en op elke overeenkomst die je via de webshop met ons sluit. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden. We kunnen de voorwaarden aanpassen; voor jouw bestelling geldt de versie die van kracht was op het moment van bestellen.

3. Prijzen en aanbod

Alle prijzen op de website zijn in euro's en inclusief btw. Verzendkosten worden apart getoond tijdens het afrekenen, voordat je betaalt. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod (zoals een duidelijk onjuiste prijs) binden ons niet.

4. Zo komt je bestelling tot stand

Een Fotoknuffel is maatwerk. Het bestelproces werkt zo:

  1. Je uploadt een foto, kiest een maat en rekent af.
  2. Wij controleren je foto en maken een digitaal voorbeeld van de uitsnede.
  3. Je ontvangt het voorbeeld ter controle. Pas na jouw akkoord start de productie.
  4. Is je foto niet geschikt (bijvoorbeeld te onscherp of het onderwerp staat er niet volledig op), dan nemen we contact op. Je kunt dan een andere foto aanleveren. Komen we er samen niet uit, dan annuleren we de bestelling en krijg je het volledige bedrag terug.

5. Maatwerk en herroepingsrecht

Bij aankopen op afstand geldt normaal een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Die bedenktijd geldt niet voor producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt (artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek). Elk kussen wordt speciaal voor jou gemaakt op basis van jouw foto en gekozen maat. Je kunt een geleverde Fotoknuffel daarom niet retourneren omdat je van gedachten bent veranderd.

Daar staat tegenover dat je vóór de productie altijd een digitaal voorbeeld ter goedkeuring ontvangt, en dat je bestelling tot het moment van jouw akkoord op dat voorbeeld kosteloos geannuleerd kan worden. Zie ook ons retourbeleid.

6. Levering

Na jouw akkoord op het digitale voorbeeld rekenen we op circa 5 werkdagen productietijd, plus verzendtijd. Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een verzendbevestiging. Kijk voor details op onze verzendpagina. Een genoemde levertijd is een indicatie en geen fatale termijn; we laten het je weten als het onverhoopt langer duurt. De uiterste leveringstermijn is 30 dagen na jouw akkoord op het voorbeeld; wordt die termijn overschreden, dan mag je de overeenkomst kosteloos ontbinden.

7. Betaling

Betalen kan met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden. De betaling verloopt via het beveiligde afrekensysteem van Shopify. Je betaalt bij het plaatsen van de bestelling; de productie start pas na jouw akkoord op het digitale voorbeeld.

8. Jouw foto en rechten

Door een foto te uploaden verklaar je dat je het recht hebt om die foto te (laten) gebruiken, bijvoorbeeld omdat je de foto zelf hebt gemaakt. Je behoudt zelf alle rechten op je foto. Wij gebruiken je foto uitsluitend om je bestelling te beoordelen, het voorbeeld te maken en het kussen te produceren. We gebruiken jouw foto of het ontwerp niet voor andere doeleinden, tenzij je ons daar apart toestemming voor geeft. Zie ook ons privacybeleid.

We behouden ons het recht voor bestellingen te weigeren met beelden die inbreuk maken op rechten van anderen of die onrechtmatig zijn.

9. Garantie en klachten

Je hebt recht op een deugdelijk product dat overeenkomt met het goedgekeurde voorbeeld (wettelijke conformiteitsgarantie). Is je kussen beschadigd aangekomen of wijkt het duidelijk af van het goedgekeurde ontwerp? Neem dan binnen een redelijke termijn contact op via deanvandervelden531@gmail.com, met je bestelnummer en een foto van het probleem. We lossen het dan op met een vervangend kussen of terugbetaling.

Let op: kleuren kunnen op een scherm anders overkomen dan op stof. Kleine kleurafwijkingen ten opzichte van je scherm en kleine afwijkingen in de uitsnede die binnen het goedgekeurde voorbeeld vallen, zijn geen gebrek.

Op klachten reageren we binnen 5 werkdagen. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter.

10. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van je bestelling, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant en behalve waar de wet een verdergaande aansprakelijkheid voorschrijft. Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die je als consument op grond van de wet hebt.

11. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met Fotoknuffel is Nederlands recht van toepassing.